İPTAL VE İADE ŞARTLARI

1. Cayma Hakkı

Mesafeli Satışlarda: Tüketici, mesafeli satış sözleşmeleri (internet, telefon, katalog gibi yollarla yapılan satışlar) kapsamında satın aldığı kozmetik ürünleri, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir. Ancak, bu hakkın kullanılması için ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve hijyen kurallarına uygun durumda olması gerekmektedir.
Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.

2. Ayıplı Ürün

Ayıplı Mal Durumunda: Satın alınan kozmetik ürünün ayıplı olması durumunda (örneğin, ürünün ambalajında hasar) tüketici şu haklara sahiptir:

Ürünün iadesi ve bedelinin geri ödenmesi.
Ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesi.
Ayıp oranında bedel indirimi.
Ücretsiz onarım.

Tüketici, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve üründe kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, ürünü kabul etmemekle ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Kargo kaynaklı herhangi bir hasardan şirketimiz sorumlu değildir. Böyle bir durum yaşanması halinde tutanağı mail adresimize ileterek bizleri bilgilendirebilirsiniz.

· Yanlış Ürün: www.yadoaromaterapi.com sitesinden kaynaklanan, kusurlu ürün, yanlış ürün vb. gönderimleri, kullanmadan, satılabilir özelliğini kaybettirmeden ürünün size teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçerek, kargo ücreti ödemeden iade edebilirsiniz.

3. Hijyen ve Sağlık Ürünleri

Hijyen Ürünleri İstisnası: Kozmetik ürünler hijyen ve sağlıkla ilgili olduğundan, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin cayma hakkı kapsamında iadesi mümkün değildir. Bu durum, ürünün kullanıldıktan sonra başkası tarafından kullanılamayacak durumda olmasından kaynaklanır.

4. Özel Ürünler

Kişiye Özel Ürünler: Eğer kozmetik ürün tüketicinin talepleri doğrultusunda özel olarak üretilmişse (örneğin, kişiye özel karışımlar), bu tür ürünlerin iadesi mümkün değildir, ancak ayıplı ürün olması durumunda iade hakkı saklıdır.

5. İade İşlemleri

· İade Süreci: İade işlemleri için, tüketicinin ürünü faturasıyla birlikte geri göndermesi ve iade talebini, nedeniyle birlikte, yazılı olarak satıcıya bildirmesi gerekmektedir.

· İade Periyodu: Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre sonrasında oluşacak iade taleplerinin kabulü veya reddi şirketimiz tasarrufundadır.

İade adresi: Öner Konutları, E-Blok, Daire 2 Fatih Mah, Mezitli, MERSİN
İletişim: E-mail: yadoaromaterapi@gmail.com
İade talebinin incelenerek onaylanması durumunda, 14 gün içinde sipariş bedeli geri ödenecektir.
Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.
Paketi/kutusu açılmış ürünler, denenmiş ve formu bozulmuş ürünlerin iadesi Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği kabul edilemez.